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醫療信息化能提高醫療質量已成為共識，而護理是最重要的環節。衛計委醫院管理研究所護理中心主任莫宏指出，如今，一些大醫院還存在著對護理信息化建設重視不夠的現象，要以“一把手工程”的心態做好醫療護理信息化工作。

北京大學人民醫院院長王珊教授在11月15日于北京舉行的“運用現代信息技術提升護理質量——2014移動護理直播會”上明確表示，北京大學人民醫院的核心戰略是醫、教、研、行全面質量管理，要以信息化為抓手，實現多層次、多樣化的管理目標。護理是最直接面對患者的，也是體現完善服務、高質量服務質量的關鍵環節。

數據顯示，北京大學人民醫院2013年有250個工作日，日均門診量1萬人次，護士總數1760人。實現這支近2000人的護理團隊閉環管理的最佳方式，就是實行全時回溯、實時、個性化管理。王珊說:“我們需要知道每個護士每次做的事情是否正確。由人監管肯定是不可能的，但只有物聯網才能實現。”

醫院的護士面臨很多壓力，比如醫囑執行是否準確，輸液是否正確，母嬰護理是否得當等等。據不完全統計，2010年全國共報告護理不良事件1822例，三級醫院報告1325例，二級醫院報告497例，其中用藥錯誤占16%，管道滑脫占25%，壓瘡占21%，跌倒占12%。然而，大多數用藥錯誤是在復制醫囑、識別患者、識別藥物和錯誤劑量方面的錯誤。

北京大學人民醫院護理部副主任王玲指出，目前很多醫院信息系統的局限性是還缺最后20米，也就是還沒有達到護士的地步，最終體現的是護理的質量，大部分最終都是在醫生的辦公室和護士的工位上，還是在病床和病人旁邊手工(紙和筆)，不可追溯，不可追溯，不可數。

記者了解到，在北大人民醫院，主要是通過信息化建設幫助護士提供更好的內容，其中跟蹤醫囑全生命周期、規范護理工作流程、床邊記錄、實時檢查等方法被認為是行之有效的。王玲說，“我們對護理過程進行全程、全面、全過程的監控，包括護理人員管理、在線排班系統、護理規則流程標準化、護理過程管理、護理不良事件管理和護理質量評價”。她舉例說，護理記錄是護士針對護理現象開展的一系列活動的真實反映，既是衡量護理質量、提供診療的依據，也是《醫療事故處理條例》規定的法庭依據。目前存在書寫不規范、記錄缺失、體溫、脈搏、呼吸記錄不及時、監測記錄錄入不及時等問題。

在北京大學人民醫院的實際操作中，在護理信息管理系統中，患者從入院開始就佩戴腕帶，病房護士通過掃描腕帶獲取信息，打印出條碼卡放在床尾，醫囑、用藥、驗血都是根據打印好的條碼執行，而掃描腕帶可以保證護理記錄寫在床邊，進行護理評估、健康教育、及時記錄。它由系統監控和管理，以最大限度地減少人為因素的影響。

王珊教授認為，醫療和護理密不可分，護理貫穿醫院的每一個環節。在藥品監管、檢驗等諸多關鍵環節，智能管理系統提醒著我們。技術雖然不能完全代替人，但卻是精準服務的有效保障。