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原標題:去年廣東醫療糾紛下降近20%，對暴力醫療傷害“零容忍”。

人民網廣州6月24日電(林龍勇廣東微信)6月24日上午，廣東省衛生計生委、省綜治辦、省公安廳、省司法廳、廣東省保監局聯合召開廣東省維護醫療秩序、構建和諧醫患關系工作會議，深入貫徹落實黨中央、國務院領導同志重要指示精神，全面總結維護醫療秩序、打擊涉醫犯罪專項行動，交流經驗，部署下一步工作。

會議指出，全省各地以依法行政為重點，嚴厲打擊涉醫犯罪和“醫鬧”，構建“三調一保”長效機制，醫療糾紛防治工作成效顯著。2014年全省醫療衛生機構總數較2013年增加2000萬個，同期全省醫療糾紛1.68萬件，比2013年(2.1萬件)下降19.97%，高于全國糾紛下降率(全國下降率為18%)。2014年5月以來，沒有出現引起社會強烈關注的惡性“醫鬧”。全省18個地級市、122個縣、134個鎮/街道(醫院)分別成立了市、縣、鎮/街道醫療糾紛人民調解委員會，近五年醫療糾紛調解成功率達89.09%。醫療責任保險覆蓋面不斷擴大，192家二級以上醫院設立了警務室。

會議強調，要用法治方式解決醫患矛盾，保護醫患雙方合法權益，促進醫患關系更加和諧。二級以上醫院一般要設立警務室或治安室，加強警醫聯動機制，保持打擊涉醫犯罪的高壓態勢，對暴力侵害醫生等涉醫犯罪“零容忍”；醫療機構應當完善醫院投訴管理制度，二級以上醫院應當指定專門機構或者安排專門人員處理1萬元以下的醫療投訴和小額糾紛。做好院內調解、人民調解、司法調解的有機融合和有效銜接。人民調解機制力爭實現全縣全覆蓋，努力提高調解滿意度；醫療責任風險分擔機制覆蓋所有三級醫院和90%以上的二級醫院，探索基層醫療風險分擔機制的有效形式。抓好醫療糾紛源頭防控，有效改善醫療服務，提高醫療安全管理水平，提升患者和醫務人員滿意度。

此外，會議對廣東省嚴重精神障礙患者的管理和治療作出安排。目前，廣東省重性精神障礙管理治療服務網絡覆蓋率達到100%，精神障礙患者發現、登記、管理和應急救治工作得到有效開展。但是，廣東省精神衛生工作仍然面臨嚴峻形勢，各地必須高度重視，積極協調，不斷加大精神衛生工作力度。突出重點，提高保障，持續提升重性精神障礙患者的發現和管理水平；夯實基礎，加強培訓，進一步提升心理健康服務能力；積極探索、創新，做好心理健康管理試點工作；廣泛宣傳，積極引導，積極營造心理健康工作的良好社會氛圍。