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人民網寧波10月29日電創新推出“寧波解決方案”解決全國醫患糾紛的寧波，采取新舉措構建和諧醫患關系。今天下午，寧波10名普通居民收到寧波某三甲醫院的“聘書”，聘請他們來醫院“找茬”，擔任道德監督員。這是寧波第一批全部由社區居民服務的醫療監督員。

【/h/】寧波市第二醫院與海曙區鼓樓街道今日達成合作，采取“醫街共建”模式，即醫院與街道共同合作，“互相找茬”，完善行風建設，構建和諧醫患關系，這在寧波尚屬首例。

這些監督員來自海曙區鼓樓街道5個不同的社區，年齡跨度大，人員構成覆蓋面廣，包括上班族和退休居民。秀水社區居民李靜民舉手贊成醫院聘請居民擔任道德監督員的工作:“這種形式可以讓醫院行政人員更直接地聽到我們患者的真實感受，提高醫院的服務質量。”

今后，他們將隨時暗訪寧波市第二醫院，對醫院的醫療環境、流程、醫護人員的服務態度進行監督。“他們發現問題后，可以隨時向醫院檢驗室報告。我們將進行調查并做出改進。”寧波市第二醫院監察室主任陳春輝說。

“社區居民從患者的角度向醫院提出意見和建議，可以幫助醫院改進工作，幫助醫患關系進一步和諧。”寧波市第二醫院黨委書記夏說。

位于海曙區核心區域的鼓樓街道，是寧波醫療資源最集中的區域。轄區內有大小醫療機構8家，包括寧波市第二醫院、海曙中醫院、海曙口腔醫院、寧波市眼病中心醫院等大型醫療機構。“目前醫患關系比較緊張，社區居民可以走進醫院‘找茬’，有利于居民更好地了解醫院，及時改善醫院，建設安全社區。”鼓樓街道紀委書記曹建平說。

【/h/】據悉，根據“共建醫街”的合作內容，不僅居民會暗訪寧波市第二醫院，寧波市第二醫院的員工也會前往鼓樓街“找茬”，改善鼓樓街的工作作風。此外，鼓樓街道48名居民也成為寧波市第二醫院志愿者，來到醫院為患者提供指導服務。寧波市第二醫院還將安排醫生到轄區街道、社區、商業區開展健康宣傳活動，普及健康知識。(葉、、)