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國家衛生計生委、國家中醫藥管理局近日發布通知，要求持續改進護理服務態度，杜絕冷漠、解釋不耐煩、服務不到位等現象。報道一出來，“土考”的聲音就響起來了。根據新浪的調查，近七成的網友認為一個通知解決不了護士冷漠、缺乏耐心的問題。

近六成網友認為，問題的根源在于現行的醫療體制。然而，這不僅會簡化問題，還需要足夠的時間通過機構改革來解決所有問題。現階段，重申常識是促進醫患關系和諧的開始。在新浪的調查中，超過80%的網友遇到過護士的不耐煩，這似乎是常識。之前聽說有個病人想給醫生發紅包，醫生沒收后煩躁不已。這位患者的常識是，領紅包的醫生對待醫生很認真。當類似現實的問題被扭曲成常識，結果就是患者看病難，醫患關系與和諧的距離越來越遠。所以，正常的常識要重申。比如護士有照顧病人的職業責任，所以不應該為難病人，而應該讓病人感受到白衣天使的善良。這些常識構成了和諧醫患關系的基礎。

患者也需要重新思考一些常識。護士勞動強度大，收入相對較低。當職業責任要求護士時，患者也應給予相應的尊重。這里涉及的一個常識是:同理心。但是，在很多醫患矛盾中，不難看出有些患者表現出“花錢就是我爸”的態度。這并不是說患者在面對問題時要妥協，而是要換位思考，要體貼，要尊重對方。畢竟緊張的醫患關系只會讓患者更加受傷。醫患關系緊張涉及的問題很多，很難一個通知就能治好。但是，作為一個開始，重申常識，提醒大家一些大家都應該知道的老道理，既不是不可能，也不是沒有用。