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近年來，緊張的醫患關系和頻繁的矛盾沖突成為社會關注的熱點。為什么醫改進入“深水區”，醫患矛盾如此尖銳？醫患關系，這樣一個互惠互利的“友軍”，變成了“敵我”矛盾，甚至醫院都要配備武裝防暴隊進行針鋒相對。利益沖突居多，其深層根源在于缺乏“誠信”和“溝通”。醫患關系是醫務人員與患者在醫療過程中形成的一種特殊關系，是為了克服一個共同的敵人——“疾病”而形成的。醫生提供技術支持，患者配合醫生按照醫生給出的方案實現身心健康。整個過程既需要醫生高超的醫術，也需要患者戰勝疾病的信心和積極配合。

看看醫患矛盾的由來。

1.雙方缺乏平等的溝通和信任；缺乏溝通會產生不滿。醫生，一個風光無限的職業，在患者面前擁有絕對的權威。曾幾何時，它被淪為“危險”職業。刁難、提問、屠刀都指向這種“救人”的職業。患者去醫院就醫，常見的“過度檢查”“過度治療”等檢查，讓患者越來越反感，導致冤假錯案。比如2012年3月，醫生對患者進行充分溝通解釋時，不明所以，患者及其家屬，仍然“覺得醫生故意刁難他，沒有給他就醫，花了很多錢……”，引發了血案。但是，如果醫生要向每一位患者詳細講解病理、檢查、治療方案和醫療技術術語，做足夠的溝通讓患者和家屬滿意，在醫療技術不發達的今天，會出現兩種結果:一是急診患者可能會耽誤最佳治療時間，造成更大的傷害；二是延長了其他患者的等待時間，加劇了“看病難”的現象。

2.物質和經濟條件，“病不起”使他們的怨恨飆升；在外地看病后，返回當地醫院，之前檢查的結果全部不認可，不可能跑回外地接受；困境、不斷的檢查、用藥等昂貴的成本和時間，這些成本讓他們更加不滿并引發糾紛和冤案。

如何避免或解決醫患之間類似的糾紛？

誠然，在當今物欲橫流的市場經濟時代，當醫療條件只為患者而不為他人服務時，開出的大檢查、大處方，只要不交錢，就避免了手術、醫療等行為，極大地傷害了患者的自尊心和經濟利益，加劇了醫患對立。要改變，首先要從改變現狀入手:醫院出診后，我們可以隨時隨地出診，醫生和患者可以繼續保持公平、平等的交流，但如何做到呢？互聯網+醫療還行。上海韓榮網絡科技有限公司推出了一款易問醫療APP，提出了全程管理患者和人的理念，為醫生和患者提供服務。它的主要功能包括:隨訪任務、醫患溝通、我的病歷、醫療同行。它還為CRO公司提供相關的在線服務。在醫生沒有太多時間和精力解釋的情況下，容易問的醫生可以代醫生向患者解釋，讓患者簡單明了地了解醫生，更好地了解自己的病情，從而增加自己的醫學知識。我們應該永遠記住，藥物是為人類生產的，而不是為了利潤。只要我們堅持這個信念，利潤就會隨之而來；在目前人不負責疾病，全過程此刻不負責的情況下，有必要自我治療，或者選擇容易求醫的服務，至少放心！