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關鍵詞:互聯網醫療。

報告摘要:互聯網醫療是互聯網在醫療行業的新應用，包括健康教育、醫療信息查詢、電子健康檔案、疾病風險評估、在線疾病咨詢、電子處方、遠程會診、遠程治療康復等多種形式的健康管家服務。

互聯網醫療是互聯網在醫療行業的新應用，包括健康教育、醫療信息查詢、電子健康檔案、疾病風險評估、在線疾病咨詢、電子處方、遠程會診、遠程治療康復等多種形式的健康管家服務。

醫療可能是互聯網發展以來最具挑戰性的領域。不僅找不到明確的商業模式，而且服務提供者和需求者都沒有動力使用這個工具。醫療的核心是問診，呈現的結果是療效，其他都是圍繞著這個從問診到療效呈現的過程。互聯網醫療作為一種成本控制的工具，實際上旨在利用互聯網作為提高療效的工具，從而最終降低醫療費用。

因此，以成本控制為目標的互聯網醫療是緊緊圍繞醫療的本質——提高療效來進行的。無論是遠程會診、遠程監測還是慢病管理，都是為了將疾病控制在一定范圍內，進行早期干預，從而降低醫療費用，提高患者的治愈率，提高疾病的可控性。如果你沖進這個行業卻不了解背后的操作邏輯，很容易一錯再錯，最后失敗。

中國互聯網醫療行業競爭格局分析及發展前景預測報告顯示，由于療效是互聯網醫療的核心追求，與互聯網其他領域所強調的極端體驗并不一致。雖然服務也很重要，但患者使用互聯網工具是為了治療，而不是為了體驗。因此，優秀的在線服務只是項目成功的重要因素，但不是核心因素。如果不能解決療效問題，再好的服務也留不住用戶。

要保證療效，優秀的醫生不可或缺。只有有經驗的醫生才能提高對疾病樂觀的幾率，這也是為什么中國互聯網醫療項目最重要的任務是圈定醫生的資源。然而，中國的醫療體系非常特殊，大多數醫生都是工作人員。他們首先需要滿足的是單位的任務，而不是自己承擔的私人工作。這種以單位為中心的醫生資源與國外自由執業的醫生大不相同。如果互聯網項目圈的醫生都在系統里，就無法及時有效地滿足用戶的需求，因為醫生無法控制自己的時間。

此外，醫生也缺乏在網上看病的經濟動機。在以藥養醫的體制下，醫生主要靠產品賺錢。對于通過互聯網推送的服務，醫生的動力明顯不足。當然，在廣大的非三甲醫院，醫生收入普遍不高，產品收入也較低。因此，這個群體中的醫生有動力提供服務。但是他們的診療能力長期受到用戶的質疑，線下可用性太強，患者不需要在線。換句話說，患者認為自己不能提高療效。這與美國全科醫生深受患者信任的事實大相徑庭。

就醫療機構而言，大型醫院對客戶沒有后顧之憂，在網上提供服務總是處于不溫不火的狀態。只有一些被冷落的大醫院才有動力。雖然基層醫療機構希望通過互聯網工具與三甲連接，從而提升自身實力，吸引更多患者。但大部分大醫院與基層單位的合作更多是行政性的，或者說是為進一步抽走患者看病建立了新的渠道。這不利于基層單位的發展，也不能有效提高互聯網對患者的療效管理，導致互聯網醫療的無效性。

因此，在支付方對醫療機構約束能力較弱的情況下，無法在短時間內推出以療效評價醫院和醫生的機制。雖然患者對療效有很大的需求，但在支付方無力支撐的前提下，無法獲得互聯網醫療本身的發展動力。既然不可能討好有療效的患者，多圈醫生也沒用。而且，這些醫生并不是根據療效來支付費用的，他們自己也沒有提供這些服務的動力。

從以上分析可以看出，互聯網醫療無法制定新的規則來促進自身的發展，一切都要服從于整個醫療體系的改革。如果環境不改變，以患者為中心的療效管理不進化，互聯網醫療永遠得不到發展的動力。目前開發只能找一些線下自己付費的項目，醫生可以收取高額服務費。但這畢竟不是行業發展的主流，無法成長為投資者所期待的明星企業。

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來源:中國報告廳
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