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【/h/】文明辦公布第三季度窗口行業公眾滿意度調查結果。

廣州日報訊(記者鮑)根據深圳市文明辦對第三季度窗口行業公眾滿意度的調查結果，深圳市醫療服務窗口滿意度為76.51分，排名倒數第一。昨天，深圳市衛生計生委召開滿意度通報會。該委主任羅樂軒表示，明年將推進按時間預約，全市二級醫院比例將達到30%以上。如果能夠解決就醫等候時間長的問題，相信市民的滿意度會大大提高。

等待時間是最不能令人滿意的。

調查結果顯示，今年三季度醫療行業服務滿意度為76.51分，較二季度下降0.47分，排名第24位。

在與醫療服務評價相關的“環境、態度、等待時間”三項指標中，服務態度滿意度得分明顯低于第二季度，等待時間滿意度得分仍是三項評價指標中最低的。

根據市衛計委對全市46家二級及以上公立醫院和主管部門的評價，今年第三季度，46家醫院上報的公眾滿意度平均得分為79.01，權重計算后的滿意度平均得分為73.34，比上季度下降0.51。根據評價結果，全市46家二級及以上公立醫院排名前三的分別是寶安區中醫院、寶安區人民醫院、寶安區松崗人民醫院。

記者發現，根據全市二級以上公立醫院公眾滿意度提升指數排名，僅有18家醫院滿意度提升至正值；但其他28家醫院滿意度下降，均在60%以上。

明年，我們將推動分時預約。

在昨天的會議上，市衛計委主任羅樂軒表示，明年將在預約掛號的基礎上，推廣分時預約，全市二級醫院比例將達到30%以上。“這樣，在醫院等候的人數就會減少。它解決了就醫等待時間長的問題，相信市民的滿意度會大大提高。”