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日益緊張的醫患關系嚴重沖擊了醫療服務市場。患者或家屬襲擊、砸醫院、毆打、殺害醫護人員的事件在各地頻繁發生，并呈上升趨勢。重構和諧的醫患關系，維護正常的醫療服務市場，維護醫患利益，成為擺在我們面前的一項緊迫任務。央視大型公益追蹤節目《等著我》用真實案例為醫患關系開出了一劑良方。

1969年，19歲的上海青年張剛參加農村運動，定居黑龍江西崗子。1971年，副隊長張剛在視察黑龍江省西崗子水庫溢洪道的途中，在黑暗中出生，不幸墜崖，身體卡在半山腰的石縫里。獲救后，張剛脊柱、腰部嚴重受損，無法獨立起身行走。去了各種規模的醫院，還是沒有一個醫生能徹底治好他的傷。無法獨立行走，甚至彎腰，或者從事體力勞動，張剛逐漸對生活失去了信心。然而，在張剛人生最黑暗的時期，改變命運的“小媳婦”出現了。“小媳婦”是村民給女中醫趙世峰起的外號。她有祖傳的按摩技術，在村里給別人治病。

【/h/】在村民的幫助下，張剛去找“小媳婦”治療，但剛開始沒抱多大希望。沒想到，在“小媳婦”只給張剛做了按摩治療后，他的腰疼竟然輕了很多。“小媳婦”聽說張剛是上海知青，得知他在勞動過程中受傷，堅決拒絕接受他的醫藥費。他不得不每周給張剛按摩一兩次。經過一個多月的治療，張剛已經能夠獨立行走，完成簡單的勞動。“小媳婦”回春的本事和不求回報的行為徹底改變了張剛的命運。

縱觀當今社會，我們總能聽到和聽到不和諧的醫患關系或醫療事故。曾經解決人們問題的白衣天使，逐漸成為人們心目中的“食人族”。或許正是出于對這種不正常現象的反思，以及對有能力、有責任心的醫生的呼喚，近兩年才產生了一部以醫院為主題的熱播電視劇《心法》。劇中的兩位主角劉晨曦和霍思邈，都是醫術超群、為人正派的醫生，救了很多病人的命，深受觀眾喜愛。

過硬的醫術和“患者生命高于一切”的信念，是醫生應該具備的基本職業素養和職業道德。表現不好的醫生應該反省自己。我們也應該對醫生有信心。其實大部分醫生都很有責任心，有豐富的臨床經驗。同時，作為患者，我們也要理性地認識到，醫生并不是超人，也不是所有的疾病都能徹底治愈。萬一患者或家屬的合法權益受到威脅，要學會用法律武器保護自己，而不是采取過度反抗。更重要的是，患者和醫生要有意識地建立良好的溝通、信任和情感的渠道，培養和諧的醫患關系。在這種情況下，很多醫患糾紛是可以避免的。