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誓言:
“盡職盡責,做好本職工作,是家庭服務的基礎。治病救人,體現社會主義人道主義,是做好家庭服務的宗旨。視患者為親人,平等對待患者,是做好家庭服務的基本要求。禮貌、謙恭、和藹、大方、寬容,這是家庭服務的基本標準……”
家庭服務是21世紀西方發達國家廣泛采用的一種新的服務理念,主要應用于醫療行業。就是營造和諧的醫患關系,為患者提供家庭般的就醫環境和親切的感受。8月31日,永川華福醫院宣誓家庭服務,致力于改善醫患關系。當天,華福醫院全體職工齊聚學府廣場,共同宣誓。
家庭服務是華福醫院首次在渝西地區引入這一服務理念。也是新形勢下華福醫院醫療改革的大膽探索。它從患者求醫轉變為醫生主動服務患者,對醫患關系的改善有立竿見影的效果。看病難、看病貴、醫療服務糾紛是導致醫患關系惡化的根本原因,而華福醫院的家庭服務理念無疑是解決上述三大問題的法寶。華福醫院的領導認為,所有的問題都取決于醫務工作者和他們的服務態度。跑得快,提高工作效率可以解決看病難的問題,家庭服務和換位思考可以解決看病貴的問題,服務流程的標準化和精細化可以解決醫療糾紛。
自華福醫院開業以來,醫療質量和醫患關系一直是第一要務。開業以來,接待了1000多名患者,在患者心中建立了良好的口碑,尤其是在醫患關系方面,這里沒有任何投訴和醫療糾紛,醫患關系良好。
家庭服務的提出使服務更上一層樓。
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