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新華網(wǎng)健康4月29日消息(劉山)“掛在三甲醫(yī)院門(mén)口的金匾不是金子鑄的，但在老百姓眼里比金子更值錢(qián)。”昨天，在新華網(wǎng)舉辦的“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展”2015年全國(guó)醫(yī)院宣傳沙龍研討會(huì)上，新華網(wǎng)副總裁王金富在致辭中表示，三甲醫(yī)院是我國(guó)深化醫(yī)療改革的前沿陣地，醫(yī)院的宣傳工作在其中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，但構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系需要全社會(huì)共同關(guān)注。

【/h/】為給醫(yī)院發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境和輿論氛圍，新華網(wǎng)2015年全國(guó)醫(yī)院宣傳沙龍研討會(huì)邀請(qǐng)了全國(guó)三大重點(diǎn)醫(yī)院的宣傳負(fù)責(zé)人。包括解放軍總醫(yī)院第一附屬(304)醫(yī)院、解放軍空軍區(qū)總醫(yī)院、北京朝陽(yáng)醫(yī)院、北京佑安醫(yī)院、北京石碣灘醫(yī)院、北京兒童醫(yī)院、北京地壇醫(yī)院、北京婦產(chǎn)醫(yī)院、北京安貞醫(yī)院、中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院、北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院、北京大學(xué)人民醫(yī)院、北京大學(xué)第三醫(yī)院。

正能量迫切需要權(quán)威媒體傳遞。“聯(lián)系天氣，聯(lián)系地面氣體，”王金富說(shuō)。“醫(yī)院的宣傳工作一頭連著國(guó)家的重大政策，另一頭承擔(dān)著千千的千家萬(wàn)戶。從這個(gè)角度來(lái)看，醫(yī)院宣傳在解讀國(guó)家重大政策、增進(jìn)社會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的了解、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系等方面發(fā)揮著重要作用。新華網(wǎng)是中央重點(diǎn)新聞網(wǎng)站。在推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的過(guò)程中，我們?cè)敢饨ㄑ垣I(xiàn)策，搭建好服務(wù)宣傳平臺(tái)。”

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，微博、微信等新媒體越來(lái)越普及，媒體生態(tài)發(fā)生了前所未有的變化。“酒香不怕巷子深”的時(shí)代早已過(guò)去。

北京兒童醫(yī)院宣傳中心原主任侯表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和應(yīng)用，讓更多對(duì)互聯(lián)網(wǎng)一無(wú)所知的好醫(yī)生、好護(hù)士、好員工通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)讓大家知道，不僅可以讓患者了解醫(yī)護(hù)人員，也可以激勵(lì)醫(yī)護(hù)人員提高服務(wù)質(zhì)量。“醫(yī)患矛盾的部分原因是患者對(duì)醫(yī)院工作的誤解，但傳統(tǒng)媒體無(wú)法滿足醫(yī)院的傳播需求。希望新華網(wǎng)健康頻道這樣的平臺(tái)能為醫(yī)患雙方提供更多的溝通橋梁。”

為了給病人做手術(shù)，有些醫(yī)生病了，但他們不關(guān)心手術(shù)。研討會(huì)上，幾乎所有醫(yī)院宣傳負(fù)責(zé)人都表達(dá)了“醫(yī)生很辛苦！”

北京地壇醫(yī)院宣傳中心主任陳明蓮說(shuō)，“最近，在北京地壇醫(yī)院工作了十幾年的肖江醫(yī)生，脊柱旁邊長(zhǎng)了一個(gè)巨大的腫瘤，髓鞘被壓迫堵塞了4/5，髓鞘是神經(jīng)中樞經(jīng)過(guò)的地方，其影響可想而知。神經(jīng)外科的李醫(yī)生多次催促他住院做手術(shù)，但他說(shuō)，‘我們科室最近太忙了，醫(yī)生都病了。如果我再住院，我們科室就垮了。”手術(shù)當(dāng)天，他還在病房工作。像肖醫(yī)生這樣醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好，把患者利益放在第一位的醫(yī)護(hù)人員，在醫(yī)院并不少見(jiàn)。我們希望新華網(wǎng)這樣的權(quán)威媒體多關(guān)注這些兢兢業(yè)業(yè)、堅(jiān)守職業(yè)道德的普通醫(yī)生。"

解放軍空軍事總醫(yī)院對(duì)外宣傳中心主任許深有感觸地說(shuō):“很多醫(yī)生都是可敬可親的。醫(yī)患關(guān)系需要一個(gè)杠桿。媒體就是這個(gè)杠桿。醫(yī)生想為病人做什么，他們想為病人做什么，都需要通過(guò)媒體來(lái)傳播。”

北京婦產(chǎn)醫(yī)院宣傳中心主任魏超表示，和諧醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院、媒體和公眾共同關(guān)注的話題。“我們希望能有更多像新華網(wǎng)健康頻道“鏡頭下的醫(yī)患場(chǎng)景”這樣的原創(chuàng)欄目，以圖片新聞和故事的形式展現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員真實(shí)的工作狀態(tài)和患者看病的困難和困惑，同時(shí)給予患者有效的就醫(yī)策略和健康指導(dǎo)。”

【/h/】對(duì)于醫(yī)患關(guān)系的焦點(diǎn)——看病難，新華網(wǎng)總裁助理、經(jīng)貿(mào)中心總經(jīng)理徐認(rèn)為，主要原因是患者多，醫(yī)生少。醫(yī)生長(zhǎng)期處于高強(qiáng)度的工作壓力之下，全心全意為患者治療，但似乎還是做不到。他強(qiáng)調(diào)，“新華社。com是中央重點(diǎn)新聞網(wǎng)站的排頭兵，這些英雄醫(yī)生需要新華社這樣的權(quán)威媒體。com來(lái)報(bào)道和傳播，讓醫(yī)生和患者的思維方式有所不同，讓更多的患者能夠理解醫(yī)生。”

不經(jīng)意的報(bào)告讓醫(yī)患關(guān)系變得更糟。近年來(lái)，一些媒體的虛假報(bào)道放大了醫(yī)療糾紛和醫(yī)患矛盾，成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

“我覺(jué)得醫(yī)患關(guān)系的主流還是好的，99%的醫(yī)生都是好醫(yī)生，大多數(shù)患者都是善解人意的。但醫(yī)療糾紛的過(guò)度報(bào)道，容易導(dǎo)致人們?cè)谂c醫(yī)院或醫(yī)生打交道時(shí)采取不友好的態(tài)度，加劇醫(yī)患矛盾的發(fā)生。”中國(guó)人民解放軍總醫(yī)院第一附屬(304)醫(yī)院政治部助理張先懷說(shuō):“醫(yī)患共同的敵人應(yīng)該是疾病，醫(yī)生應(yīng)該對(duì)患者負(fù)責(zé)，患者應(yīng)該信任醫(yī)生，這對(duì)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系非常重要。媒體應(yīng)充當(dāng)醫(yī)患之間的橋梁，不應(yīng)激化醫(yī)患矛盾，應(yīng)為社會(huì)、醫(yī)院和患者分憂解難。”

北京協(xié)和醫(yī)院宣傳部副部長(zhǎng)陳表示:“作為最具影響力的中央新聞網(wǎng)站，新華網(wǎng)肩負(fù)著重大責(zé)任。當(dāng)醫(yī)療領(lǐng)域出現(xiàn)非客觀負(fù)面新聞時(shí)，希望新華網(wǎng)這樣的媒體能夠及時(shí)、客觀地發(fā)聲，積極引導(dǎo)輿論。”

隨著新媒體的興起，目前很多醫(yī)院都開(kāi)通了微信公眾號(hào)，很多醫(yī)院的微信號(hào)在醫(yī)院和患者中產(chǎn)生了很大的影響。為此，北京石碣潭醫(yī)院宣傳中心主任張國(guó)平提出，全媒體建設(shè)也要加強(qiáng)與權(quán)威媒體的合作。“目前，北京石碣灘醫(yī)院正在著力打造全媒體傳播平臺(tái)，整合現(xiàn)有官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、手機(jī)報(bào)等自媒體終端，期望實(shí)現(xiàn)不同媒體終端信息同步發(fā)布，也希望與權(quán)威媒體平臺(tái)合作，傳播醫(yī)院最強(qiáng)音。”