聲明：所有內容信息均來源于網絡，僅供藥品專業人士閱讀，不作為用藥依據，如有藥品疑問，歡迎咨詢在線藥師。

四川瀘州新聞網10月21日訊(趙秋丁年)為有效預防和處置醫療糾紛，保護醫患雙方合法權益，維護正常醫療秩序，促進社會和諧穩定，根據《中華人民共和國人民調解法》、《中華人民共和國侵權責任法》、《醫療事故處理條例》和《四川省醫療糾紛預防和處置暫行辦法》，瀘州市人民政府市長近日作出批示。

《辦法》指出，醫療糾紛防治工作要堅持“以人為本、預防為主、依法及時妥善處理”和“統一領導、綜合協調、屬地管理、分級管理”的原則。縣人民政府、衛生、司法行政、公安、民政等部門應當依法履行預防和處置醫療糾紛的相關職責，共同促進醫療糾紛及時妥善解決。

在防范醫療糾紛方面，《辦法》要求，衛生行政部門要嚴格依法對醫療機構執業行為進行監督管理，努力把矛盾解決在源頭、消滅在萌芽狀態。公安機關應當加強醫療場所治安管理，督促、指導醫療機構完善安全防范制度，依法維護醫療機構正常工作秩序。新聞報道醫療糾紛客觀公正，充分發揮輿論監督的導向作用。醫療機構應當加強對醫務人員的管理，提高醫療質量和服務水平，保障醫療安全。醫務人員應嚴格遵守法律、法規和技術操作及診療規范，保護患者隱私，其人格尊嚴和人身安全不受侵犯。

處理醫療糾紛應遵循四個程序。一是及時溝通協調。組織醫院專家會診，并將會診意見及時告知患者或其家屬，并向當地衛生行政部門報告。二、封存、啟封相關證據。醫療機構應當與受影響當事人代表共同參與，按照《醫療事故處理條例》的規定，對與醫療糾紛、醫療行為相關的現場物品和相關病歷進行封存或者解封，并配合相關部門和調解組織做好后續調查取證工作。第三，尸體的處理。患者在醫療機構死亡的，醫療機構應當立即通知患者家屬在12小時內將死者遺體移至醫療機構太平間或者殯儀館，患者家屬不得以任何理由拒絕。雙方不能確定死因或者對死因有異議的，醫療機構應當告知尸檢明確死因，并按規定在48小時內進行尸檢。第四，啟動應急預案。對于可能影響醫療機構正常秩序或出現不穩定事件跡象的醫療糾紛，醫療機構應迅速啟動應急處置預案，及時向當地衛生行政部門報告情況，并通知公安、維穩、醫療糾紛調解委員會、保險公司等相關部門和單位。行政、公安部門接到醫療糾紛報告后，應當責令醫療機構及時采取措施，開展教育疏導，防止事態擴大，及時派人到現場指導、協調處理醫療糾紛，維護醫療秩序。

在醫療糾紛調解中，《辦法》要求醫患雙方按照“調解為主、合法自愿”的原則進行協商。索賠金額不超過2萬元的，可以在醫療機構設立的專門接待場所，由醫療機構與患者及其家屬協商解決。索賠金額超過2萬元，醫患雙方愿意通過調解解決的，應向當地醫療糾紛人民調解委員會申請調解。醫患雙方不愿協商或者協商調解不成的，任何一方均可向人民法院提起訴訟。醫療糾紛人民調解委員會調解醫療糾紛不收取費用，應當自調解之日起1個月內解決。