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網上流傳著一個醫患笑話:在一次醫學院同學聚會上，一個同學問另一個同學:你是個好外科醫生，為什么一定要當法醫？收入低又累，好無聊。這位同學聽后淡淡地說:沒關系，至少我們的醫患關系是穩定和諧的！

寧愿面對一具尸體也不愿面對一個活生生的人，是醫生對醫患矛盾的無奈和嘲諷。在患者眼中，醫生和患者有什么樣的委屈和期待？在2015年的《HealthTalk》第三期節目中，現代醫療劇《急診室的故事》的編劇姜洋站在患者的立場上，從第三方的角度講述了他眼中的醫患關系。

醫生和病人之間有天然的隔閡& mdash& mdash醫學專業知識，這可能是醫患沖突的第一步。

& ldquo對于醫生來說，一些簡單的疾病知識和概念每天都要一遍又一遍的重復，患者可能并不了解或者不需要了解。但是對于每一個第一次來找這個醫生的病人來說，這些知識是他不知道卻又渴望知道的。& rdquo姜陽說，這方面的知識是巨大的；錯誤& rdquo，會使患者產生很大的心理壓力，處理不當會帶來不信任甚至沖突。

& ldquo當醫生關心病人的問題時，他會堅持己見。苦瓜臉。不管醫生處于什么樣的情況，我們都會認為醫生態度不好。& rdquo姜陽說，因為患者通常去& ldquo壞消息& rdquo好好想想。

楊舉了一個發生在自己身上的例子。三年前被診斷為肥厚型心肌病，去了很多醫院檢查，都說治不好。他也覺得自己已經是一個絕癥患者了。因此，當朋友介紹一位傅外新的專家，告訴他可能是高血壓引起的心臟問題，并要求他做各種檢查，找出原因時，江陽一度懷疑他& ldquo心臟& rdquo。

& ldquo當面對這些清單和藥物時，我想知道:她是否讓我為委員會過度檢查了？這種藥更貴嗎？等等。& rdquo江洋說，他心里的這些不信任可能只是一瞬間的事。如果處理不當，醫患矛盾就來了。& ldquo在病人眼里，醫生會變得像& lsquo魔鬼的。不是& lsquo安吉爾。。& rdquo他說。

讓江陽放下心事的是醫生的微笑和負責任的態度。& ldquo她總是保持微笑和耐心，這讓我覺得愿意被欺騙。& rdquo江陽隨后配合醫生檢查，證明醫生是對的，他的病情迎來了轉機。

微笑& mdash& mdash病人的藥，醫生的護身符。

如果說江陽遇到的醫生只擅長醫術，而他對他卻無動于衷，或許是& ldquo合作與關系。它站不住，就像下面的病人一樣。

姜陽講述了他在醫院急診室看到的案例。一名20歲的男孩因食物中毒被送往急診科。醫生看了一眼，把雙手插在白大褂的口袋里，用平淡的語氣冷冷地說:我們救不了他。帶他去醫院。& rdquo當時，男孩的母親一直在懇求，但醫生仍然無動于衷。

雖然后來知道了真相，但那是因為醫院沒有專業的毒物檢測設備，所以不能貿然治療。& ldquo但是如果把醫生當時的態度換成他脾氣暴躁或者暴力的家人，肯定會有沖突，網上搜一下就能看到毆打醫生或者護士的新聞。& rdquo江洋說，其實對于當時絕望的母親來說，她只需要一個微笑或者一個擁抱，用關心的態度告訴她& ldquo趕緊去下一家醫院。可以解決。

& ldquo微笑可以化解很多矛盾和不滿。為什么不微笑？即使是假的，你也應該笑。& rdquo楊曉說，也許可以舉辦一個培訓班，表演者可以教醫生微笑的技巧。因為微笑不僅能安撫病人。強心劑& rdquo醫生保護自己。護身符& rdquo。

要改變醫患關系，醫生要向前邁一步。

醫患之間的事情應該被解讀為理解和被理解的故事。在江陽看來，醫生應該理解患者，但患者也應該理解醫生。相對來說，醫生應該邁出第一步。因為面對醫療行為，醫生強，病人弱。

& ldquo對你微笑，強者才會回應，這種微笑才會有效。一個軟弱的人& mdash& mdash當病人帶著希望和獲救的感覺走進診所時，他看到醫生的微笑，感到& lsquo我受寵若驚。會覺得這個醫生對我太好了，醫患關系會差嗎？& rdquo江洋說。

他認為，要改變目前的醫患關系，醫患雙方都要做出改變。醫生的解決辦法是改變態度，給病人一個微笑。對病人的解決辦法不是把醫生給的服務當成理所當然，而是心存感激！

醫生可能有一天會成為病人，他也會面對想要治愈你的人。這個時候，相信你會需要或者希望對方給你一個微笑，然后認真的告訴你。& ldquo給我生命，我要對它負責。。姜陽認為，這才是打開醫患關系的正確途徑。

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