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上海，2014年12月8日/PRNewswire/-近日，中國平安互聯網板塊重要成員平安健康互聯網有限公司(以下簡稱“平安健康”)推出了以線上咨詢為主的“平安健康管家”手機應用(APP)，并在各大應用市場上架，開始邀請用戶進行內部測試。該APP為專家提供24/7在線醫療咨詢服務。

不同于市場上同類軟件“留言-等待-回復”的咨詢互動模式，用戶在“平安健康管家”提問后，無需長時間等待，即可與在線醫生展開一對一實時對話，無需支付任何費用。

這個APP是如何實現近乎實時的在線咨詢的？在產品方面，平安構建了由各類專科醫生組成的平安醫療咨詢平臺，聘請專職醫護人員為用戶服務，取代了市場上流行的外部醫生簽訂兼職合同提供醫療咨詢的模式，讓用戶的問題得到最快的回應。

平安健康管家自建醫生團隊

正因如此，“平安健康管家”不需要像市場上其他在線問診應用一樣，通過向用戶收費來補貼醫生。“移動互聯網在醫療衛生領域的推廣，應該最大限度地造福人民，降低看病就醫的醫療成本。”平安內部人士表示。目前，平安健康醫療咨詢平臺已在全科、內科、兒科、婦科、骨科等10多個科室上線，專職專業醫生300人，計劃到2015年底達到1000人。

“未來的目標是聘請1000名全職醫生，為用戶提供24小時各種疾病的在線醫療咨詢。”該知情人士強調，平安健康專職醫生背景經過嚴格篩選，受過正規醫學院校專業知識和技能培訓，具有豐富的臨床工作經驗。同時，平安通過聘請國內各專業頂尖領導擔任醫學科學家，定期為醫生團隊組織醫學培訓，對用戶提出的疑難問題進行專業把關。此外，“平安健康管家”平臺提供的所有在線醫療咨詢服務均由平安產險承保，確保醫患發生糾紛時，用戶的實際損失能夠得到補償。

全國三甲醫院主任級醫師進駐平安健康管家

【/h/】除了打造自己的1000名醫生團隊，平安健康還簽約了北上廣某知名三甲醫院副主任以上近500名專家，他們將進駐在線會診大廳的“名醫工作室”，并定期預約接受用戶咨詢。目前已有近百名名醫登陸平安健康管家平臺開設診室，接受用戶在線咨詢預約。如果在線咨詢不能解決用戶的問題，所有簽約醫生都承諾提供門診加號、外科醫生等額外服務。當用戶有門診實際需求時，可以通過在線咨詢獲得門診加號。對于需要手術的患者，名醫承諾優先選擇外科醫生。

專職醫生、實時互動、專家背書、保險撐腰，是平安健康管家線上問診輕診的全新方式。后臺數據顯示，自9月底低調上線以來，平安健康管家公測不到70天，累計用戶數已接近百萬。

移動醫療市場資深觀察人士指出，中國平安主動帶著一款APP進入移動醫療市場，今年先后與計劃用支付寶打造“未來醫院”的阿里巴巴、投資丁香園、注冊網絡的騰訊對壘。這也預示著，隨著巨頭的蜂擁而至，移動醫療的戰斗態勢變得白熱化。中國平安雖然不是第一個進入市場的玩家，但在資源投入和整合能力以及布局健康產業的經驗上，都優于主要競爭對手。相信隨著平安健康管理師用戶的積累，在線輕咨詢領域的權力格局將再次被改寫。未來，移動醫療市場的競爭有望正式進入PAT(平安-阿里巴巴-騰訊)時代。

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平安健康管家二維碼

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