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圖形無關(guān)

東方。com，6月11日:據(jù)上海法制報(bào)報(bào)道，一名叫林的患者日前因婦科疾病前往閘北區(qū)某醫(yī)院就診。手術(shù)過程中，醫(yī)院未經(jīng)患者同意組織實(shí)習(xí)生進(jìn)行觀察，主治醫(yī)生和部分實(shí)習(xí)生在患者麻醉入睡時(shí)用手機(jī)拍攝了患者的秘密患者體位?；颊叩弥闆r后羞愧難當(dāng)，稱自己造成了心臟病復(fù)發(fā)，住進(jìn)了另一家醫(yī)院治療。事后，患者多次到醫(yī)院要求道歉，聲稱醫(yī)院侵犯了他的隱私權(quán)，要求賠償10萬元，但多次交涉無果。無奈，林向閘北區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)求助。

圖形無關(guān)

事件的起因

實(shí)習(xí)生觀察病人不知道。

患者林是一名生活在上海的殘疾人，去年2月因婦科疾病前往閘北區(qū)一家醫(yī)院就診。手術(shù)過程中，醫(yī)院組織實(shí)習(xí)生進(jìn)行觀察，主治醫(yī)生和部分實(shí)習(xí)生用手機(jī)拍攝了患者隱秘的患者部位。得知情況后，患者感到非常丟臉，并表示自己造成了心臟病復(fù)發(fā)，住進(jìn)了另一家醫(yī)院接受治療。他的親屬向當(dāng)?shù)鼐炀謭?bào)案。

事后，林某多次在親屬陪同下到醫(yī)院要求賠禮道歉，追究相關(guān)人員責(zé)任，并要求賠償10萬元，理由是他未經(jīng)知情人同意，在秘密場所觀察與診療無關(guān)的人，侵犯了自己的尊嚴(yán)和隱私。在與醫(yī)院多次交涉無果后，同年6月17日，林某召集親屬及大量殘疾同伴包圍醫(yī)院商討聲明，致使醫(yī)院的診療秩序陷入混亂。

同時(shí)，林某聲稱，如果此事處理不當(dāng)，她會(huì)從醫(yī)院樓頂跳下去抗議致死，矛盾隨時(shí)可能激化升級。公安部門接到報(bào)案后，立即派出民警前往現(xiàn)場維持秩序，防止醫(yī)患雙方發(fā)生更多沖突。

得到醫(yī)院的幫助后，閘北區(qū)醫(yī)療調(diào)整辦立即指派醫(yī)療調(diào)整委員會(huì)主任葛中芬和另一名調(diào)解員協(xié)助處理糾紛。在簡單了解情況后，調(diào)解員安慰病人，耐心傾聽病人，并表示深切的同情和理解。

在林的情緒逐漸穩(wěn)定后，調(diào)解員向他表明了身份，并向他簡要說明了醫(yī)委會(huì)的組織性質(zhì)和糾紛解決的優(yōu)勢。在調(diào)解員的耐心勸說下，林聽取了建議，同意接受醫(yī)委會(huì)的調(diào)解，并帶領(lǐng)親屬和同伴撤離醫(yī)院。

間接的

雙方矛盾重重。

之后，調(diào)解員多次與患者和醫(yī)院人員溝通，認(rèn)真聽取雙方陳述，充分了解治療過程和爭議，前往醫(yī)院查閱相關(guān)資料。鑒于此次醫(yī)療糾紛的復(fù)雜性，醫(yī)委會(huì)按規(guī)定申請并啟動(dòng)了專家咨詢程序，并邀請有經(jīng)驗(yàn)的專家就相關(guān)焦點(diǎn)問題提供專業(yè)意見，對后期成功調(diào)解起到了至關(guān)重要的作用。

關(guān)于組織實(shí)習(xí)生觀察手術(shù)以及醫(yī)院是否提前明確告知的爭議，林說。從去醫(yī)院檢查到手術(shù)結(jié)束，從來沒有明確告知和同意。& rdquo但醫(yī)院表示，事先口頭告知了患者，患者在治療過程中沒有提出異議。

對于組織實(shí)習(xí)生觀察和醫(yī)院是否需要患者同意的分歧，林認(rèn)為，他去醫(yī)院是為了治病，而不是為了給醫(yī)院當(dāng)教學(xué)道具。醫(yī)院說病人去教學(xué)實(shí)習(xí)醫(yī)院就醫(yī)，默認(rèn)把自己的隱私給了醫(yī)院。病人在醫(yī)生面前沒有隱私，實(shí)習(xí)生也是醫(yī)生。組織見習(xí)醫(yī)生觀摩手術(shù)過程是出于醫(yī)學(xué)發(fā)展和醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)的公益性需要，患者應(yīng)予以配合；醫(yī)院組織實(shí)習(xí)生觀察手術(shù)等診療過程，符合國際醫(yī)療慣例。

醫(yī)生和一些實(shí)習(xí)生在用手機(jī)拍攝病人隱藏部位和賠償金額上也有差異。患者認(rèn)為醫(yī)院擅自組織實(shí)習(xí)觀察，對其尊嚴(yán)和心理造成極大傷害，應(yīng)賠付10萬元。醫(yī)院表示，雖然醫(yī)療服務(wù)不當(dāng)，但10萬元的賠償要求太高。

調(diào)解員的推理和解釋& ldquo消防。

面對醫(yī)院代表，調(diào)解員指出，醫(yī)院違反了多項(xiàng)診療規(guī)定，對患者的心理和隱私權(quán)造成了傷害，應(yīng)在規(guī)定范圍內(nèi)對患者進(jìn)行盡可能多的賠償，并真誠道歉，以獲得患者的理解，盡快解決糾紛。

正確