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【龍湖。com報道】(記者張玲微笑)近日，龍湖。com報道稱，市民常女士在南京市何晏路克里斯汀太平村店購買了一袋“超軟面包包”。吃了之后，她出現(xiàn)了疑似食物中毒的癥狀(詳情請參考《女性吃了克里斯汀面包后投訴疑似中毒》)。昨天下午，一位來自龍湖的記者。com去江寧的克里斯汀工廠面試。一名品控經(jīng)理出示了顧客投訴的面包批次產(chǎn)品的抽樣報告，結(jié)果合格。因此，廠家拒絕了常女士的道歉和賠償醫(yī)藥費的要求。

消費者:要求廠家先道歉，再賠償損失。

昨天上午，常女士告訴龍湖記者。電話里的com:“6月30日，我在麥高橋附近的一家醫(yī)院花了721.6元。后來為了發(fā)表聲明，冒雨帶著孩子向有關(guān)部門求助。我和孩子被雨淋濕了，身體又不舒服了。到目前為止，孩子還沒有康復?，F(xiàn)在我還在醫(yī)院陪孩子掛水治療。我已經(jīng)為孩子花了近800元的治療費?！?/p>

常女士說:“購買時，商店沒有給我開具發(fā)票，只有一張收費憑證。讓我感到心寒的是，路演克里斯汀太平村店的相關(guān)人員再也沒有主動聯(lián)系過我?！背Ｅ空f，目前的要求是生產(chǎn)廠家要向相關(guān)部門出示食品檢驗報告，同時生產(chǎn)廠家必須道歉，然后承擔自己和孩子在醫(yī)院花費的檢查、治療費用和損失的時間。

廠家:抽樣報告合格，拒絕道歉和賠償。

隨后，龍湖。com記者來到位于江寧區(qū)的南京克里斯汀食品有限公司。公司品控部經(jīng)理王曉梅出示了廠家回應(yīng)顧客的“超軟餐面包”檢驗報告。以上檢驗項目均合格。記者了解到，常女士購買的面包生產(chǎn)日期為20150628N(N代表南京生產(chǎn))，保質(zhì)期為20150630年。

王經(jīng)理說:“張女士當天買了440個面包，全部賣給了南京的門店。目前，除了常女士的投訴，她從未接到過任何客戶投訴?！睂τ诔Ｅ康陌Y狀，王經(jīng)理分析:“有可能是顧客對面霜過敏，或者儲存的冰箱里有細菌，所以我們的產(chǎn)品不會有問題?！?/p>

最后，王經(jīng)理與客戶常女士進行了電話溝通，進一步了解了常女士遇到的情況，立即駁回了她的賠償請求。王經(jīng)理告訴龍湖網(wǎng)記者:“常女士生氣的原因可能是門店工作人員的處理方式存在問題。我們將積極與客戶溝通，讓客戶對我們的品牌感到放心?！睂τ谶@件事的進展，龍湖。com將繼續(xù)關(guān)注！

來源:龍虎網(wǎng)編輯:安琪拉于堅。