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靈山縣婦幼保健院:構建誠信和諧醫患關系

發布時間:2021-09-20 18:24:33|來源:廣濟網上藥店

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[/h/如不及時續繳,醫生可停止用藥和治療。”。很多住院患者可能都有過這樣的經歷。在縣婦幼保健院,你完全不用擔心。自2015年1月1日起,醫院在全市率先推行“先住院、后結賬”的服務模式。在縣婦幼保健院住院,只需提供身份證、戶口本、新農合書或醫??ǖ认嚓P材料,無需繳納押金,住院期間也不會急于交費。出院時一次性結算,新農合或醫?;颊邎箐N后只需結算自己應承擔的費用。

過去實行“先交錢,再住院”的模式。雖然避免了欠費的風險,但無形中提高了就醫門檻,轉出了一些家庭困難的患者。作為患者,他們不僅預付費用壓力大,還覺得監督權有限,醫患溝通不暢。實行“先住院,后結算”后,治療期間,各科室會為患者提供每日費用清單和累計清單。在各項檢查治療前,居民會向患者及家屬解釋清楚,了解患者出院前應承擔的大概費用,并及時告知家屬,以便順利辦理出院結算。出院時,專職床邊結算員會攜帶POS機,等到住院部病房做現場結算,這樣患者就不用在收費亭排隊交費了。

“先住院,再結賬”的實施,要求每一位醫務人員首先轉變意識,設身處地為患者著想,不斷提升服務水平,有利于建立誠信和諧的醫患關系。相反,如果患者不滿意,很有可能會出現糾紛甚至拒付。據我院統計,今年1-9月,“先住院、后結算”的服務模式為17334名住院患者帶來了實惠,未出現逃費現象,也未出現因出院結算而引發的醫療投訴或糾紛?!跋茸≡?,再結賬”增強了醫患互信,贏得了患者和社會各界人士的一致好評。今年上半年,醫院滿意度較去年同期提升1.75個百分點。(楊永利)

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