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【/h/】自2013年政務微信上線第一年起，我們認為不可及的警察叔叔、共青團組織、政府相關部門就在微信上給你指路，讓你快速解決問題。曾經害怕“排長隊”的醫院、旅游景點、交通出行，都實現了注冊、預約、在線游覽，甚至在微信上購票。截至2014年6月，全國政務微信開發總數已超過6000個，其中公安政務微信成為全國首個單品類超過1000個的功能性政務微信。經過一年多的發展熱潮，創意政府軍在微信公眾平臺上找到了一條新路。如今，各種新穎高效的政務服務模式正在微信平臺上進行試驗和開發。登記、違章罰款、戶政、救災、反腐、城市品牌……微信像神經網絡一樣，連接民生、商業、政務等領域，構建智慧生活服務網絡。政府微信無疑是最重要的部分。

在指尖樹立“威望”。

2013年堪稱政務微信元年。截至2013年12月31日，全國政務微信開發總數已超過3611個。但僅2014年上半年，人數就接近6000人，2014年一季度增量達到去年全年。公安、共青團、政府機關成為全國政府微信排名前三的職能部門。為人們提供信息、咨詢和業務辦理，提高職能部門效率，成為他們開通微信的誘因。

“移動互聯網帶來的信息爆炸，也對政府部門的發聲渠道和執政方式提出了更高的要求，”分析人士指出。“指尖上的政民對話”可以通過手指滑動屏幕來完成。微信開辟了人民與政府溝通的新渠道，促進了政府信息公開，及時回應了社會關切，也成為政府信息公開的新渠道。很多政務微信都開通了掌上功能的服務號，大大提高了公眾辦理的效率，也促進了政府電子政務服務的效率和信息化建設，從而成為網絡政治的新平臺。大量政務微信為微信用戶提供了良好的社會保障，成為新的保障手段。微信的功能主要體現在黨政信息化建設和政務公開、應急處置和輿論引導、社會管理和綜合治理、移動定位服務和“人機對話”平臺服務五個方面。微信遠不是一個簡單的交流工具，而是在不斷的實踐中被人們開發和重新認識，不斷加載新的、更豐富、更立體的功能，在政府公共管理中發揮著巨大的作用。

智慧生活，方便百姓，造福百姓。

秉承“讓普通人少跑路”的理念，武漢交警將業務傳播到“網絡”上。目前，240萬武漢車主不僅可以通過武漢交警微信官方賬號快速理賠、查詢路況、解決基本交通問題，還可以通過微信在60秒內繳納交通罰單。罰款支付功能上線4天，交易6612筆，成交額581筆。500元的“武漢交警”，也被武漢市民譽為“不講故事，干實事”的政府微信代表。

除了武漢交警，微信對武漢公共服務建設的影響力也在持續提升。武漢市戶政、武漢出入境、武漢市民政局(婚姻登記)、武漢市信訪局、武漢市口腔醫院等十余家政府和民生機構先后開通微信公眾號，初步形成以行政審批、投訴告知、信息公開、業務辦理為重點的四類微信服務公眾號。

在一直堅持創新的廣東省，廣州郵政將“自郵族”業務搬到了微信，搭建了公安交警、地方稅務、市政收費、保險公司等部門與車主之間的溝通橋梁。未來，我們將通過微信的開放性和互聯性，為“自郵寄”車主搭建綜合服務平臺。在“廣東發布”政務微信平臺上，網友可在線辦理生育、戶籍、教育、就業、社保、出入境、消費維權等21項個人業務。，并查詢全省各市的規范性文件。深圳市民可以通過深圳供電局微信公眾號支付電費，定制微信賬單，查看停電地圖，通過微信上報故障信息。廣東北方醫院、廣東省婦幼保健院通過微信實現了全流程就診等便民服務，成功解決了傳統醫療“難、煩、惑、疑、擠、急”的六大痛點。

假設發布公告、提供咨詢、辦理業務只是政府部門在微信上的開始。隨后，在今年5月的微信公開課第一季上海站，武漢交警、廣州郵政等眾多政府和民生部門的領導表示，讓普通人在任何時間、任何地點、任何終端都能獲得各類智能服務是最終目標，微信的“連接一切的力量”是這類服務的原動力。

值得一提的是，微信智慧生活的輻射圈還在向更多城市延伸。目前，微信已覆蓋中國大陸34個省級行政區(省、直轄市)和港澳特區。除了集中在經濟發達的長三角、珠三角東部沿海地區，微信在新疆、內蒙古、陜西等地區的布局，讓無處不在的智能生活充滿了想象空。業內分析人士認為，微信開放、規范的自運行系統和強大的互聯互通能力，將有助于實現智慧城市的目標，即以互聯網為人，以物聯網為物，以互聯網為服務。隨著微信官方規則的不斷完善和移動互聯網創新浪潮下產品的快速迭代，微信帶來的行業價值將持續上升。當越來越多的政府機構加入微信這個自運行系統，不僅標志著政務公開、陽光政務新模式的到來，也意味著一個便民利民、惠民利民的智慧生活時代已經不遠了。