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編者按。

今年以來，廣東省委開展了“化解社會矛盾年”。為做好這項工作，江門市委高度重視，采取了系統排查、掛牌、涉案涉責、監督檢查等一系列措施。，成功化解了一批突出矛盾糾紛，維護了社會和諧穩定。作為五邑地區的主流媒體，《南方日報·江門觀察》為推動江門市委、市政府作為惠民舉措，推動矛盾化解活動深入開展，本周從中共江門市委政法委員會開始，推出“問題解決在基層”專欄。周二，《南方日報·江門觀察》頭版報道了江門基層解決社會矛盾糾紛的典型事例、經驗做法，傳遞好聲音、正能量，歡迎單位或個人。

近年來，由醫療糾紛引發的各種醫療糾紛層出不窮。醫療糾紛的發生不僅給患者及其家屬帶來巨大的身心傷害，還導致醫患關系緊張，成為引發社會矛盾的主要因素，往往引發群體性事件。

為妥善解決醫療糾紛中的醫患矛盾，江門市蓬江區人民法院與江門市衛生規劃局共同建立了“醫療糾紛訴前聯合調整機制”，初步解決了醫患矛盾。自成立以來，已成功解決多起醫療糾紛案件。比如年初，市內某醫院發生了一起醫療糾紛。蓬江區法院及時啟動訴前聯合調解機制，法官介入醫患之間，成功解決了雙方矛盾，迅速處理了這起醫療糾紛。

事件背景

今年年初，農歷新年就在眼前，江門一名40歲的女性患者在醫院接受手術時死亡。事故發生后，死者家屬非常激動，聚集數十名親屬到醫院“討回公道”，聲稱醫院要支付200萬元的經濟賠償。另一方面，醫院方面表示不能接受家屬的賠償要求。

經過調解

春節前應該是一片歡騰的氣氛，但江門某醫院的氣氛卻格外凝重。不久前，一名女性患者在醫院接受手術時死亡。死者家屬認定是醫院的過錯導致了她親人的離去。

死者的老母親手里拿著女兒的畫像，看醫生時哭著說:“還我女兒！”，很難過。其他親屬也上門大吵大鬧，嚴重影響了醫院的正常工作秩序。

“你的過錯讓我們失去了親人。你得賠償我們家200萬元的經濟損失，不然我們就不跟你沒完了！”死者的丈夫提出了一個巨額賠償計劃。

醫院代表認為死者家屬是獅子。“即使醫療鑒定后是我們醫院的責任，也沒必要賠償這么多。我們不能做你想做的。”雙方的談判陷入了僵局。

由于醫療事故的鑒定是一個非常漫長的周期，死者家屬得不到滿意的答復，又不想將案件拖進漫長的司法程序中，一時無奈。

衛生福利局建議雙方將此糾紛引入醫療糾紛協調中心進行調解。經雙方申請，啟動對此案的聯合調查。蓬江區法院按照相關程序與雙方進行調解，并及時向死者家屬解釋相關法律。衛生規劃局派出人員，從專家庫抽調專家解答醫療專業技術問題，讓死者家屬慢慢了解醫院的醫療流程。

“剛開始的時候，死者家屬對我們非常不信任，我們應該一個一個給我們的法官查工作證。我們理解老人的心情，配合她。”主持調解的法官、蓬江區人民法院民事三庭法官郭廷昌說。

主持調解的兩位法官采取了“背靠背”的調解方式。一方面，他們很好地安撫了死者家屬。郭院長耐心向家屬講解相關法律政策，安撫死者母親情緒，了解家屬為何提出200萬元賠償。

“我老婆一個月有20到30萬的收入。她才40歲。她退休前至少有2300萬的收入，所以我要求醫院賠償我們200萬！”丈夫梁說。

“法律不是像你這樣算計的。任何職業的補償標準是什么？法律上有明確的標準。而且要判斷醫院方是否有過錯，醫院在事故中承擔多大責任等等。”另一位參與調解的法官邱院長耐心地解釋了政策，并告訴家人，如果他們走司法程序，他們將獲得大約的賠償金額。

另一方面，兩位法官也耐心地做醫院的工作，向醫院解釋，如果采取司法程序，也會影響醫院的生產秩序，判決后也會對醫院的聲譽造成不利影響。醫院方面也接受了法官的說法。最終經過法官耐心的解釋和勸說，達成了滿意的調解結果。

事后，死者家屬非常感謝法院的調解。“法院不收任何費用，煞費苦心地為我們調解，讓我們得到滿意的答復。如果不是法院法官，我們現在可能要投入大量的時間和精力，解決不了問題。”

南方日報記者權澤超通訊員閻晉平。

記者評論

近年來，頻發的醫療糾紛已成為社會矛盾的引爆點。由于嚴重的身心傷害，患者的一名家屬容易反應過度。蓬江區人民法院與市衛計委實施的訴前聯合調整機制，有利于將雙方帶到談判桌前，在法律框架內平衡雙方訴求，在擴大前快速有效解決矛盾，是社會管理創新的成功案例。

(編輯:賀勛網站)