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原標題:“互聯網+”重構醫院服務。
湖南日報12月20日訊(記者段通訊員佘杰)12月19日，“互聯網加氏重構醫院服務體系:第三屆全國醫患友好高峰論壇”在長沙開幕。來自全國各地的300多位醫院管理專家，就“互聯網+”背景下，如何重塑醫療服務流程，提升患者就醫體驗，探索分級診療新模式進行了探討。
“互聯網+”時代的到來，為優化醫院醫療流程、改善患者就醫體驗提供了全新的視角和工具。在本次論壇上，中南大學湘雅醫院正式啟動“醫患友誼評級體系項目”，將對以患者為中心的醫療救治流程進行再工程。
湘雅醫院院長孫紅表示，目前，醫院已開通手機APP、官方微信、QQ客服等新媒體服務平臺，提供就醫預約和咨詢服務。醫院將依托云平臺實現全程服務管理，從費用支付、流程優化、滿意度管理、全程管理、信息通報、醫患溝通、硬件環境、預約掛號、醫院人性化服務、信息獲取等方面對醫患友好度進行評價。
對于需要遠程健康管理的患者，可以在云平臺安裝第三方健康管理機構的移動APP，注冊健康管理服務。通過手機APP，患者將能夠與病例管理人員和醫生進行交流。通過遠程健康設備，將患者的血壓、血糖、心率等健康參數自動上傳到云平臺。當數據顯示病情發生變化時，特案經理或醫生會及時聯系患者了解情況，并提供相關提醒和建議。必要時，協助患者預約掛號，到醫院就診。
