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因冷藏商品的特殊性，運輸保溫的時效性，運輸過程的保溫條件，決定了冷藏商品無法進行退回的二次運輸。因此，冷藏品在定購時均需要預付全額貨款及運輸費用。冷藏品屬于特殊商品，不接受任何理由及條件下的退換貨或者退款要求。（質量問題：冷藏品需要在收件當天（簽收24小時后送檢被視作無效）送收件地的地級市藥監及上一級藥監部門檢測，并出具藥品質量檢測報告證實確存在藥品質量問題，方可憑地級及上一級藥監部門檢測報告辦理相關退貨，退款申請。）。敬請見諒！

1. 玻璃類包裝物因為運輸途中容易出現破損時，顧客需要在收貨時當場將開箱現場拍照并清點損壞數量，上傳圖片至福冠堂客服部，經福冠堂客服部與質量管理部查驗確認。因為退回的運輸途中仍存巨大損壞風險，原則上只退賠損壞部分的貨款，不作全額退貨或者全額退款處理。如果收件時顧客沒有清點藥品損壞情況，快遞員離開后，福冠堂不能確認運輸損壞責任，無法對顧客提出的賠付要求作出反應。敬請見諒！

2. 特殊要求運輸方式的采用——航空運輸，顧客門店購買后代客快遞：

此二項運輸方式均不接受顧客的任何理由及任何條件下的退貨，退件，退款要求。質量問題，冷藏品需要在收件當天（簽收24小時后送檢被視作無效）送收件地的地級市藥監及上一級藥監部門檢測，并出具藥品質量檢測報告證實確存在藥品質量問題，方可憑地級及上一級藥監部門檢測報告辦理相關退貨，退款申請。敬請見諒！

3. 特殊藥品請在定購前與客服聯系，確定具體商品的配送細則。全國統一咨詢熱線：400-880-7133