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海南省萬(wàn)寧市人民醫(yī)院始建于1933年，至今已有80年的歷史。經(jīng)過(guò)幾代人的努力，已發(fā)展成為集醫(yī)療康復(fù)、預(yù)防保健、臨床教學(xué)、科研為一體的國(guó)家“二級(jí)甲等”醫(yī)院，“衛(wèi)生部國(guó)際應(yīng)急救援中心網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”、“南方醫(yī)科大學(xué)教學(xué)醫(yī)院”、“海南”。近年來(lái)被授予“全國(guó)文明單位”、“全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體”、“全國(guó)文明行業(yè)建設(shè)先進(jìn)單位”、首批“全國(guó)人民信賴(lài)示范醫(yī)院”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

醫(yī)院與重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院配對(duì)，成為重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院萬(wàn)寧醫(yī)院。在重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院的大力支持下，醫(yī)院加快人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)步伐，努力向三級(jí)綜合醫(yī)院目標(biāo)邁進(jìn)。

溫暖的產(chǎn)科病房。

芯尖

【/h/】萬(wàn)寧市人民醫(yī)院緊密結(jié)合“三好一滿(mǎn)意”“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)和“平安醫(yī)院”創(chuàng)建，深入開(kāi)展以“持續(xù)質(zhì)量提升確保醫(yī)療安全”為主題的“醫(yī)療質(zhì)量里程”活動(dòng)，不斷加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療安全管理，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、有效、便捷、價(jià)廉的服務(wù)。

練就醫(yī)術(shù)提高醫(yī)療應(yīng)急能力。

2014年某天上午9點(diǎn)，萬(wàn)寧市人民醫(yī)院急診科接到電話(huà)，稱(chēng)有20名疑似食物中毒患者來(lái)院就診。急診科立即上報(bào)醫(yī)院值班長(zhǎng)，全院?jiǎn)?dòng)群體性食物中毒應(yīng)急處置預(yù)案。應(yīng)急小組成員迅速趕赴急診科，裝備部、總務(wù)部啟動(dòng)物資應(yīng)急預(yù)案，院領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指揮。

隨著救護(hù)車(chē)的警報(bào)聲，第一批食物中毒患者被送往我院急診科。分診護(hù)士立即根據(jù)患者輕、中、重情況進(jìn)行安排，醫(yī)護(hù)人員立即投入搶救。病史詢(xún)問(wèn)、體格檢查、生命體征監(jiān)測(cè)、開(kāi)通靜脈通道、送急診室、有序治療。隨后，第二批、第三批患者陸續(xù)來(lái)到醫(yī)院，其中一人出現(xiàn)神志不清，病情危重。現(xiàn)場(chǎng)指揮副總指揮范下了命令:“送到急診室進(jìn)行緊急處理！”吸氧、輸液、解毒、導(dǎo)尿、心肺復(fù)蘇、除顫、會(huì)診，所有命令都立即下達(dá)并立即嚴(yán)格執(zhí)行。與此同時(shí)，醫(yī)院致敏科、預(yù)防防護(hù)科也第一時(shí)間趕到急診室，指導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員處理患者嘔吐物和排泄物，留樣送檢和手衛(wèi)生，預(yù)防防護(hù)科協(xié)助相關(guān)部門(mén)開(kāi)展流行病學(xué)調(diào)查。

【/h/】通過(guò)此次演練，檢驗(yàn)了醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、合理性和完善性，加強(qiáng)了醫(yī)院各部門(mén)的協(xié)調(diào)配合能力，進(jìn)一步提升了醫(yī)院應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的醫(yī)療應(yīng)急能力和救援水平。

提升服務(wù)水平，營(yíng)造溫馨醫(yī)療環(huán)境。

【/h/】為提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，努力為患者創(chuàng)造溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，萬(wàn)寧市人民醫(yī)院實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”建設(shè)、“醫(yī)療質(zhì)量示范科室”創(chuàng)建、“先爭(zhēng)優(yōu)后爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，聚焦“服務(wù)好、質(zhì)量好”，連續(xù)三年獲骨科、心內(nèi)科、腎內(nèi)科“萬(wàn)寧”稱(chēng)號(hào)。

【/h/】增加基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)設(shè)施和護(hù)理人員，將每個(gè)病區(qū)分為兩個(gè)護(hù)理組，由主管高級(jí)護(hù)士擔(dān)任組長(zhǎng)，實(shí)行彈性排班制度，明確各班崗位職責(zé)和責(zé)任。責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)評(píng)估患者住院的各個(gè)階段，為患者提供心理咨詢(xún)和健康教育，根據(jù)患者病情、自理能力和心理需求制定護(hù)理計(jì)劃，下達(dá)護(hù)理指令，監(jiān)督檢查初級(jí)護(hù)士各項(xiàng)護(hù)理工作的落實(shí)情況。護(hù)士要求床邊服務(wù)是“五個(gè)主動(dòng)”(主動(dòng)關(guān)心、幫助、關(guān)愛(ài)患者，主動(dòng)耐心安慰患者，主動(dòng)熱情接診新患者，主動(dòng)巡視病房，主動(dòng)送出院患者)和“六句話(huà)”(入院時(shí)多介紹一句，術(shù)中多解釋一句，晨間護(hù)理多問(wèn)候一句，術(shù)前多解釋一句，術(shù)后多安慰一句，出院后多照顧一句)。

按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)各類(lèi)基礎(chǔ)護(hù)理。如:為所有住院病人開(kāi)水，為不能自理的病人喂水、送餐、洗漱、洗澡，協(xié)助如廁、活動(dòng)、陪護(hù)、檢查等。加強(qiáng)與患者及家屬的溝通，對(duì)患者從入院到出院給予健康指導(dǎo)，制作溫馨提醒卡和健康教育宣傳卡(包括疾病知識(shí)、簡(jiǎn)單治療流程、各種檢查目的、功能訓(xùn)練、飲食和活動(dòng))；加強(qiáng)了病區(qū)巡查，各病區(qū)護(hù)士時(shí)刻值守，隨時(shí)觀察患者病情和輸液情況，了解患者需求，解決患者存在的各種護(hù)理問(wèn)題。重視護(hù)理安全注意事項(xiàng)，識(shí)別患者各種導(dǎo)管和病房的安全隱患引起重視，并說(shuō)明各種注意事項(xiàng)，杜絕各種安全隱患和醫(yī)療糾紛。同時(shí)，各部門(mén)開(kāi)展了“六個(gè)一”溫馨服務(wù)、星級(jí)服務(wù)、親情服務(wù)、微笑服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況制定了一系列便民服務(wù)措施，從針線(xiàn)包、馬桶掛鉤、雨傘、手機(jī)充電器、微波爐和書(shū)籍，到輪椅和擔(dān)架，再到專(zhuān)職音樂(lè)送餐。50多項(xiàng)便民措施處處體現(xiàn)人性化服務(wù)理念。；把溫暖和關(guān)懷留給患者，把真誠(chéng)和祝福留給患者，把困難和煩惱留給自己，“以患者為中心的服務(wù)理念”貫穿于每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)。

宣傳健康知識(shí)，開(kāi)展“為人民健康服務(wù)”活動(dòng)。

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一個(gè)

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