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2009年9月22日-醫(yī)院內(nèi)的糾紛通常是由于治療過(guò)程中的醫(yī)療事故,或與治療相關(guān)的漏診、誤診引起的。9月17日,大慶市醫(yī)委會(huì)調(diào)解了一起與醫(yī)療事故無(wú)關(guān)的糾紛。60歲的老太太在醫(yī)院治療,方便上廁所,因?yàn)榕畮S修暫時(shí)關(guān)閉,老人去男廁所,不小心慌慌張張摔倒,導(dǎo)致腿骨折。為此,醫(yī)院賠償了5萬(wàn)元,雙方的糾紛持續(xù)了近一年,最終結(jié)束。
男廁所骨折。
李的家人住在縣城。2014年1月,因?yàn)樘鞖夂?,她感冒了。阿姨是個(gè)粗心的人。她認(rèn)為吃點(diǎn)感冒藥會(huì)好起來(lái)的。然而,幾天后,她的咳嗽加重,發(fā)展成肺炎。
看到我60歲母親的愧疚,孩子們勸她住院。隨后,阿姨被孩子們送到醫(yī)院治療。入園第三天早上,孩子們出去買(mǎi)早餐的時(shí)候,阿姨起床上廁所方便。當(dāng)她來(lái)到廁所時(shí),她用手拉了拉女廁所的門(mén),但沒(méi)有打開(kāi)。這時(shí),附近的人告訴她,女廁壞了,不再用了,但現(xiàn)在都用男廁了。阿姨再也忍不住了,走進(jìn)男廁所。
老人又老又弱,第一次在男廁方便,心臟“突然”跳了一下。然而,當(dāng)外面有人拉車(chē)門(mén)時(shí),阿姨慌慌張張地爬了起來(lái)。突然,我滑了一跤,摔倒在地上。原來(lái)廁所臺(tái)階上有水。老人摔倒后,腳疼得厲害。在好心人的幫助下,他迅速拍照檢查,結(jié)果是外側(cè)腳踝骨折。
談判失敗了幾次。
肺炎還沒(méi)有治愈,這又增加了一種新的疾病。孩子們?yōu)槔先说耐纯喔械奖瘋?。?jīng)過(guò)討論,他們決定把老人轉(zhuǎn)移到醫(yī)院治療。在醫(yī)院呆了很長(zhǎng)時(shí)間后,老人回家休息了。然后,老人和孩子去第一醫(yī)院要求聲明。老年人住院要花很多錢(qián)。關(guān)鍵是天氣熱。老年人要一直臥床,幾個(gè)月不敢下地干活。家屬要求賠償10萬(wàn)元。
6月13日,市醫(yī)委來(lái)到老人發(fā)生糾紛的醫(yī)院,與老人及家屬一起找到醫(yī)院負(fù)責(zé)人協(xié)商解決糾紛。當(dāng)時(shí)醫(yī)院認(rèn)為老人在廁所摔倒是因?yàn)槔先嗣媲皼](méi)有人陪伴,和醫(yī)院關(guān)系不大。老人情緒很激動(dòng),堅(jiān)持賠償10萬(wàn)元,因?yàn)橥砟暌菹?,要花很多錢(qián)。最終,因?yàn)榻痤~太大,雙方未能達(dá)成一致。
5萬(wàn)元買(mǎi)課。
事情沒(méi)有解決時(shí),孩子們總是慌慌張張的。在接下來(lái)的日子里,他們繼續(xù)向醫(yī)院要求解釋?zhuān)珱](méi)有結(jié)果。9月17日,市醫(yī)委副主任孫艷霞再次調(diào)解此案。
經(jīng)過(guò)詳細(xì)溝通,醫(yī)院承諾愿意支付部分賠償,具體金額由律師詳細(xì)計(jì)算。經(jīng)計(jì)算,醫(yī)院獲得一次性賠償5萬(wàn)元,包括醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、伙食費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)、后續(xù)手術(shù)費(fèi)、老人精神撫慰金等。雙方無(wú)異議簽署和解協(xié)議。
孫艷霞說(shuō),這個(gè)案例非常典型。它不涉及醫(yī)療事故、誤診或漏診,而是醫(yī)院管理上的漏洞造成的。小細(xì)節(jié)決定大成敗。醫(yī)院是公共場(chǎng)所,每一個(gè)崗位都不容忽視。這個(gè)案例提醒了很多醫(yī)院,當(dāng)患者進(jìn)入醫(yī)院大門(mén)時(shí),醫(yī)院要對(duì)患者的安全負(fù)責(zé),否則就會(huì)產(chǎn)生糾紛,醫(yī)院的責(zé)任也逃不掉。
(責(zé)任編輯:HN666)