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2009年9月22日-醫(yī)院內(nèi)的糾紛通常是由于治療過(guò)程中的醫(yī)療事故，或與治療相關(guān)的漏診、誤診引起的。9月17日，大慶市醫(yī)委會(huì)調(diào)解了一起與醫(yī)療事故無(wú)關(guān)的糾紛。60歲的老太太在醫(yī)院治療，方便上廁所，因?yàn)榕畮S修暫時(shí)關(guān)閉，老人去男廁所，不小心慌慌張張摔倒，導(dǎo)致腿骨折。

為此，醫(yī)院賠償了5萬(wàn)元，雙方的糾紛持續(xù)了近一年，最終結(jié)束。

男廁所骨折。

李的家人住在縣城。2014年1月，因?yàn)樘鞖夂?，她感冒了。阿姨是個(gè)粗心的人。她認(rèn)為吃點(diǎn)感冒藥會(huì)好起來(lái)的。然而，幾天后，她的咳嗽加重，發(fā)展成肺炎。

看到我60歲母親的愧疚，孩子們勸她住院。隨后，阿姨被孩子們送到醫(yī)院治療。入園第三天早上，孩子們出去買(mǎi)早餐的時(shí)候，阿姨起床上廁所方便。當(dāng)她來(lái)到廁所時(shí)，她用手拉了拉女廁所的門(mén)，但沒(méi)有打開(kāi)。這時(shí)，附近的人告訴她，女廁壞了，不再用了，但現(xiàn)在都用男廁了。阿姨再也忍不住了，走進(jìn)男廁所。

老人又老又弱，第一次在男廁方便，心臟“突然”跳了一下。然而，當(dāng)外面有人拉車(chē)門(mén)時(shí)，阿姨慌慌張張地爬了起來(lái)。突然，我滑了一跤，摔倒在地上。原來(lái)廁所臺(tái)階上有水。老人摔倒后，腳疼得厲害。在好心人的幫助下，他迅速拍照檢查，結(jié)果是外側(cè)腳踝骨折。

談判失敗了幾次。

肺炎還沒(méi)有治愈，這又增加了一種新的疾病。孩子們?yōu)槔先说耐纯喔械奖瘋?。?jīng)過(guò)討論，他們決定把老人轉(zhuǎn)移到醫(yī)院治療。在醫(yī)院呆了很長(zhǎng)時(shí)間后，老人回家休息了。然后，老人和孩子去第一醫(yī)院要求聲明。老年人住院要花很多錢(qián)。關(guān)鍵是天氣熱。老年人要一直臥床，幾個(gè)月不敢下地干活。家屬要求賠償10萬(wàn)元。

6月13日，市醫(yī)委來(lái)到老人發(fā)生糾紛的醫(yī)院，與老人及家屬一起找到醫(yī)院負(fù)責(zé)人協(xié)商解決糾紛。當(dāng)時(shí)醫(yī)院認(rèn)為老人在廁所摔倒是因?yàn)槔先嗣媲皼](méi)有人陪伴，和醫(yī)院關(guān)系不大。老人情緒很激動(dòng)，堅(jiān)持賠償10萬(wàn)元，因?yàn)橥砟暌菹?，要花很多錢(qián)。最終，因?yàn)榻痤~太大，雙方未能達(dá)成一致。

5萬(wàn)元買(mǎi)課。

事情沒(méi)有解決時(shí)，孩子們總是慌慌張張的。在接下來(lái)的日子里，他們繼續(xù)向醫(yī)院要求解釋?zhuān)珱](méi)有結(jié)果。9月17日，市醫(yī)委副主任孫艷霞再次調(diào)解此案。

經(jīng)過(guò)詳細(xì)溝通，醫(yī)院承諾愿意支付部分賠償，具體金額由律師詳細(xì)計(jì)算。經(jīng)計(jì)算，醫(yī)院獲得一次性賠償5萬(wàn)元，包括醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、伙食費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)、后續(xù)手術(shù)費(fèi)、老人精神撫慰金等。雙方無(wú)異議簽署和解協(xié)議。

孫艷霞說(shuō)，這個(gè)案例非常典型。它不涉及醫(yī)療事故、誤診或漏診，而是醫(yī)院管理上的漏洞造成的。小細(xì)節(jié)決定大成敗。醫(yī)院是公共場(chǎng)所，每一個(gè)崗位都不容忽視。這個(gè)案例提醒了很多醫(yī)院，當(dāng)患者進(jìn)入醫(yī)院大門(mén)時(shí)，醫(yī)院要對(duì)患者的安全負(fù)責(zé)，否則就會(huì)產(chǎn)生糾紛，醫(yī)院的責(zé)任也逃不掉。

(責(zé)任編輯:HN666)